法制晚報訊自進入12月以來,國內各大電商紛紛開啟設計裝潢歲末促銷活動,消費者除了關註各種折扣、降價力度的同時,更在意物流配送、退換貨等售後服務環節。近日,國內綜合網購平臺國美在線對其服務體系進行全面升級,力爭為用戶帶來更好的購物體驗。
  作為整個服務體系中最重要的環節之一,退換貨的便捷與否更是備受用戶關註設計裝潢。 據介紹,在此次服務升級過程中,國美在線將在電商行業率先推出一站式的換貨體驗。
  12月商務中心1日 ,國美在線與庫巴網完成融合,統一品牌和標識為“國美在線”。為了更好的提升客戶體驗,國美在線將客服電話升級為4008-708-708,相比原來的號碼更加便於用戶記錄。在網站整合後,客服熱線的統一讓用戶對 “國美在線”的品牌認知度將進一步增強。  (原標題:國美在線升級客戶服務體系 首創一站式換貨)
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